Ponad 30 000 pracowników wybrało Maca — a zgłoszeń do IT jest mniej
SAP pozwolił pracownikom samodzielnie wybrać komputer. W programie „Swoboda wyboru – Mac” na Maca zdecydowało się ponad 30 000 osób. Wdrożenie jest w pełni zautomatyzowane: pracownik konfiguruje nowego Maca sam, w mniej niż 15 minut.
- Branża
- Oprogramowanie dla firm
- Skala
- 105 tys. pracowników, ponad 30 000 Maców i 80 000 iPhone’ów i iPadów
- Zakres
- Swoboda wyboru urządzenia, Apple Business Manager, Wdrożenie zero-touch, MDM, AppleCare for Enterprise
Efekty
pracowników wybrało Maca
samodzielna konfiguracja Maca po wyjęciu z pudełka
wskaźnik utrzymania pracowników
Wyzwanie
SAP zatrudnia ponad 105 tys. osób na całym świecie i konkuruje o najlepszych specjalistów. Kandydaci oczekują w pracy narzędzi, które znają i lubią — a jeden, narzucony z góry komputer tego nie zapewnia.
Przy takiej skali każde stanowisko przygotowywane ręcznie przez IT i każde dodatkowe zgłoszenie do helpdesku to realny koszt. Mac musiał też wpasować się w istniejącą infrastrukturę i działać razem z komputerami PC.
Rozwiązanie
SAP uruchomił program „Swoboda wyboru – Mac”. Urządzenia trafiają prosto od dostawcy do pracownika — do domu albo do biura — i przez Apple Business Manager oraz MDM konfigurują się same, bez wstępnej pracy zespołu IT.
Pracownicy korzystają z Microsoft 365 i tych samych dokumentów co użytkownicy PC. Wewnętrzna społeczność Mac@SAP pozwala rozwiązywać wiele problemów samodzielnie, AppleCare for Enterprise upraszcza naprawy, a MDM pilnuje zasad bezpieczeństwa.
„Wśród użytkowników wykorzystujących Maca do pracy odnotowujemy zdecydowanie mniejszą liczbę zgłoszeń do wsparcia, co przekłada się na znaczącą korzyść biznesową.”
Historia opracowana na podstawie publicznego materiału Apple. Liczby i cytaty pochodzą od firmy opisanej w materiale; zdjęcia: Apple. Źródło: Apple at Work — SAP
Porozmawiajmy o Twojej firmie