Question 1

Czym zajmuje się NovaMac?

Accepted Answer

NovaMac to polska firma ze statusem Apple Technical Partner. Wdrażamy Apple w organizacjach, zarządzamy flotą urządzeń Mac, iPhone i iPad (MDM, Apple Business), prowadzimy wsparcie użytkowników w autorskim systemie NovaSupport, automatyzujemy procesy IT i administracyjne oraz świadczymy outsourcing IT.

Question 2

Czy NovaMac jest częścią Apple?

Accepted Answer

Nie. NovaMac jest niezależną firmą technologiczną ze statusem Apple Technical Partner — firmą rekomendowaną przez Apple do profesjonalnych wdrożeń technologii Apple w organizacjach. Nie jesteśmy Apple Store ani Apple Premium Reseller.

Question 3

Dla jakich firm jest ta oferta?

Accepted Answer

Dla organizacji, które mają albo chcą mieć sprzęt Apple — niezależnie od tego, czy to 3 urządzenia, czy 300. Pomagamy przy pierwszym Macu, przy przejściu całej firmy na Apple i przy stałej obsłudze dużej floty.

Question 4

Czy Mac może działać w firmie, która używa Windows?

Accepted Answer

Tak. Apple nie musi zastępować Windows — może działać obok niego. Wprowadzamy Maca jako wybór dla pracowników i projektujemy środowisko hybrydowe, w którym oba systemy funkcjonują w jednej, wspólnej infrastrukturze.

Question 5

Na czym polega automatyczne wdrożenie Maca?

Accepted Answer

Dzięki Apple Business, Automated Device Enrollment i MDM nowy Mac trafia do pracownika już skonfigurowany: z zabezpieczeniami, Wi-Fi i aplikacjami. Pracownik otwiera go, loguje się i pracuje — bez wizyty w dziale IT i bez ręcznej instalacji.

Question 6

Czy Apple Business jest płatny?

Accepted Answer

Podstawowe funkcje Apple Business są bezpłatne. NovaMac odpowiada za ich wdrożenie, integrację z systemem MDM i codzienne zarządzanie środowiskiem.

Question 7

Jak wygląda współpraca krok po kroku?

Accepted Answer

Audyt obecnej infrastruktury, projekt środowiska docelowego, pilotaż, wdrożenie, przejęcie zarządzania, wsparcie użytkowników w NovaSupport, a potem automatyzacja kolejnych ręcznych procesów.

Question 8

Co obejmuje miesięczna obsługa floty Apple?

Accepted Answer

Zarządzanie urządzeniami i MDM, wsparcie użytkowników w NovaSupport, onboarding i offboarding pracowników, aktualizacje, polityki bezpieczeństwa, wdrażanie aplikacji, inwentaryzację, zmiany konfiguracji, koordynację wymiany urządzeń i raportowanie — w całym cyklu życia urządzenia: od zakupu do odzysku lub utylizacji.

Question 9

Czym jest NovaSupport?

Accepted Answer

NovaSupport to nasze autorskie narzędzie ticketowe stworzone do obsługi floty Apple. Pracownicy zgłaszają w nim problemy i prośby (np. brak Wi-Fi, nowa aplikacja, wymiana sprzętu), a zespół NovaMac prowadzi je do rozwiązania — w jednym miejscu zamiast w skrzynce e-mail.

Question 10

Z jakim systemem MDM pracujecie?

Accepted Answer

Z każdym popularnym: Jamf, Mosyle, Kandji, Microsoft Intune i innymi. Dobieramy MDM do wielkości firmy, budżetu i obecnej infrastruktury, integrujemy go z Apple Business i przejmujemy codzienne zarządzanie.

Question 11

Czy integrujecie Apple z Microsoft Entra ID, Microsoft 365 i Google Workspace?

Accepted Answer

Tak. Łączymy Apple Business i MDM z Microsoft Entra ID, Microsoft 365 oraz Google Workspace, wdrażamy SSO (w tym Platform SSO) i MFA oraz automatyczne tworzenie kont użytkowników — pracownik loguje się na Maca tym samym kontem, co do reszty firmowych usług.

Question 12

Czy obsługujecie duże floty?

Accepted Answer

Tak — od kilku urządzeń po floty 500+ Maców, iPhone’ów i iPadów. Wdrożenie zero-touch, polityki bezpieczeństwa (m.in. FileVault), automatyczne instalowanie aplikacji i raportowanie stanu floty działają tak samo niezależnie od skali.

Question 13

Czy wsparcie jest tylko zdalne?

Accepted Answer

Nie. Helpdesk NovaSupport działa zdalnie i na miejscu, w całej Polsce, a na zgłoszenia reagujemy szybko.

Question 14

Czy pomagacie przejść z Windows na Maca?

Accepted Answer

Tak. Migrujemy pracowników z Windows na Maca — konta, dane, aplikacje i ustawienia — a Maca możemy też wprowadzić obok Windows, jako wybór dla chętnych pracowników.

Question 15

Jakie kwalifikacje ma NovaMac?

Accepted Answer

NovaMac ma status Apple Technical Partner (program wcześniej znany jako Apple Consultants Network), a zespół posiada certyfikat Apple Certified Support Professional (ACSP).

Question 16

Ile kosztuje zarządzanie urządzeniami Apple?

Accepted Answer

Stała obsługa jest rozliczana miesięcznie za urządzenie: od 16 zł za każdego Maca, od 9 zł za każdego iPada i od 7 zł za każdego iPhone’a. Wdrożenie wyceniamy jednorazowo, po poznaniu Twojej infrastruktury — umów konsultację albo napisz na partner@novamac.pl.

Polityka prywatności