Czym zajmuje się NovaMac?

NovaMac to polska firma ze statusem Apple Technical Partner. Wdrażamy Apple w organizacjach, zarządzamy flotą urządzeń Mac, iPhone i iPad (MDM, Apple Business), prowadzimy wsparcie użytkowników w autorskim systemie NovaSupport, automatyzujemy procesy IT i administracyjne oraz świadczymy outsourcing IT.

Czy NovaMac jest częścią Apple?

Nie. NovaMac jest niezależną firmą technologiczną ze statusem Apple Technical Partner — firmą rekomendowaną przez Apple do profesjonalnych wdrożeń technologii Apple w organizacjach. Nie jesteśmy Apple Store ani Apple Premium Reseller.

Dla jakich firm jest ta oferta?

Dla organizacji, które mają albo chcą mieć sprzęt Apple — niezależnie od tego, czy to 3 urządzenia, czy 300. Pomagamy przy pierwszym Macu, przy przejściu całej firmy na Apple i przy stałej obsłudze dużej floty.

Czy Mac może działać w firmie, która używa Windows?

Tak. Apple nie musi zastępować Windows — może działać obok niego. Wprowadzamy Maca jako wybór dla pracowników i projektujemy środowisko hybrydowe, w którym oba systemy funkcjonują w jednej, wspólnej infrastrukturze.

Na czym polega automatyczne wdrożenie Maca?

Dzięki Apple Business, Automated Device Enrollment i MDM nowy Mac trafia do pracownika już skonfigurowany: z zabezpieczeniami, Wi-Fi i aplikacjami. Pracownik otwiera go, loguje się i pracuje — bez wizyty w dziale IT i bez ręcznej instalacji.

Czy Apple Business jest płatny?

Podstawowe funkcje Apple Business są bezpłatne. NovaMac odpowiada za ich wdrożenie, integrację z systemem MDM i codzienne zarządzanie środowiskiem.

Jak wygląda współpraca krok po kroku?

Audyt obecnej infrastruktury, projekt środowiska docelowego, pilotaż, wdrożenie, przejęcie zarządzania, wsparcie użytkowników w NovaSupport, a potem automatyzacja kolejnych ręcznych procesów.

Co obejmuje miesięczna obsługa floty Apple?

Zarządzanie urządzeniami i MDM, wsparcie użytkowników w NovaSupport, onboarding i offboarding pracowników, aktualizacje, polityki bezpieczeństwa, wdrażanie aplikacji, inwentaryzację, zmiany konfiguracji, koordynację wymiany urządzeń i raportowanie — w całym cyklu życia urządzenia: od zakupu do odzysku lub utylizacji.

Czym jest NovaSupport?

NovaSupport to nasze autorskie narzędzie ticketowe stworzone do obsługi floty Apple. Pracownicy zgłaszają w nim problemy i prośby (np. brak Wi-Fi, nowa aplikacja, wymiana sprzętu), a zespół NovaMac prowadzi je do rozwiązania — w jednym miejscu zamiast w skrzynce e-mail.

Z jakim systemem MDM pracujecie?

Z każdym popularnym: Jamf, Mosyle, Kandji, Microsoft Intune i innymi. Dobieramy MDM do wielkości firmy, budżetu i obecnej infrastruktury, integrujemy go z Apple Business i przejmujemy codzienne zarządzanie.

Czy integrujecie Apple z Microsoft Entra ID, Microsoft 365 i Google Workspace?

Tak. Łączymy Apple Business i MDM z Microsoft Entra ID, Microsoft 365 oraz Google Workspace, wdrażamy SSO (w tym Platform SSO) i MFA oraz automatyczne tworzenie kont użytkowników — pracownik loguje się na Maca tym samym kontem, co do reszty firmowych usług.

Czy obsługujecie duże floty?

Tak — od kilku urządzeń po floty 500+ Maców, iPhone’ów i iPadów. Wdrożenie zero-touch, polityki bezpieczeństwa (m.in. FileVault), automatyczne instalowanie aplikacji i raportowanie stanu floty działają tak samo niezależnie od skali.

Czy wsparcie jest tylko zdalne?

Nie. Helpdesk NovaSupport działa zdalnie i na miejscu, w całej Polsce, a na zgłoszenia reagujemy szybko.

Czy pomagacie przejść z Windows na Maca?

Tak. Migrujemy pracowników z Windows na Maca — konta, dane, aplikacje i ustawienia — a Maca możemy też wprowadzić obok Windows, jako wybór dla chętnych pracowników.

Jakie kwalifikacje ma NovaMac?

NovaMac ma status Apple Technical Partner (program wcześniej znany jako Apple Consultants Network), a zespół posiada certyfikat Apple Certified Support Professional (ACSP).

Ile kosztuje zarządzanie urządzeniami Apple?

Stała obsługa jest rozliczana miesięcznie za urządzenie: od 16 zł za każdego Maca, od 9 zł za każdego iPada i od 7 zł za każdego iPhone’a. Wdrożenie wyceniamy jednorazowo, po poznaniu Twojej infrastruktury — umów konsultację albo napisz na partner@novamac.pl.

← Wszystkie case study

Case study · Cisco

Z Makiem handlowcy domykają transakcje o 9,9% szybciej

Cisco zbadało, jak wybór komputera wpływa na pracę ponad 130 000 pracowników. Gdy mogą wybierać, 60% wybiera Maca. Użytkownicy Maca tworzą więcej transakcji, piszą więcej kodu, a do ich obsługi potrzeba o jedną trzecią mniej administratorów IT.

Branża: Technologie sieciowe
Skala: Ponad 130 000 pracowników na świecie
Zakres: Swoboda wyboru urządzenia, Program Mac@Cisco, Jamf Pro, Pomiar efektów

Efekty

60%

pracowników wybiera Maca, gdy ma wybór

−⅓

administratorów IT potrzebnych do obsługi użytkowników Maca

+11,5%

więcej kodu tworzonego przez inżynierów na Macu

+10,9%

wyższa sprzedaż (bookings) handlowców na Macu

−36%

mniej awarii sprzętu

−12%

mniej zgłoszeń do wsparcia

Wyzwanie

Cisco chciało wiedzieć, czy program swobodnego wyboru urządzeń naprawdę się opłaca — nie tylko w zadowoleniu pracowników, ale w twardych wskaźnikach sprzedaży, inżynierii i wsparcia IT.

Globalny, hybrydowy zespół to tysiące urządzeń do wdrożenia i utrzymania w wielu krajach naraz, bez utraty kontroli nad bezpieczeństwem.

Rozwiązanie

Dział IT Cisco rozbudował program Mac@Cisco i przeprojektował program wyboru urządzeń. Maki są wdrażane i zarządzane przez Jamf Pro, co pozwala obsłużyć rozproszony zespół bez ręcznej konfiguracji.

Firma porównała wyniki użytkowników Maca i PC w całej organizacji: w sprzedaży, inżynierii oprogramowania i wsparciu technicznym.

„W Cisco na nowo projektujemy doświadczenie pracy z Makiem, żeby wspierać i angażować pracowników — i pomagać im wykonywać najlepszą pracę.”

— Fletcher Previn, CIO, Cisco

Historia opracowana na podstawie publicznego materiału Apple. Liczby i cytaty pochodzą od firmy opisanej w materiale; zdjęcia: Apple. Źródło: Apple at Work — Mac Adoption Blueprint (Cisco)

Porozmawiajmy o Twojej firmie